摘要： 您好,今天小編胡舒來為大家解答以上的問題。業務跟單工作職責，業務跟單的工作職責是什么相信很多小伙伴還不知道,現在讓我們一起來看看吧！1、一般跟單工作主要分為三個方面: 1.對客戶所...

您好,今天小編胡舒來為大家解答以上的問題。業務跟單工作職責，業務跟單的工作職責是什么相信很多小伙伴還不知道,現在讓我們一起來看看吧！

1、一般跟單工作主要分為三個方面: 1.對客戶所下訂單的數量及質量進行相關的監督! 2.跟單是客戶及生產現場兩者之間的重要橋梁及紐帶,主要是能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產車間。

2、 3.確保客戶的交貨期之余,對生產進度的跟進! 跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。

3、(不能兼職和替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

4、 跟單員的工作性質-跟單員是業務員的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。

5、因此，跟單員要: (1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

6、 (2)設定目標:主要客戶和待開發的客戶。

7、我們的工作著重點及分配的工作時間。

8、 (3)傳播信息:將企業產品的信息傳播出去。

9、 (4)推銷產品:主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

10、 (5)提供服務:產品的售后服務，及對客戶的服務。

11、 (6)收集信息:收集市場信息，進行市場考察。

12、 (7)分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。

13、 跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待、管理、跟進客戶，因此跟單員要: (1) 函電的回復。

14、 (2) 計算報價單。

15、 (3) 驗簽訂單。

16、 (4) 填對帳表。

17、 (5) 目錄，樣品的寄送與登記。

18、 (6) 客戶檔案的管理。

19、 (7) 客戶來訪接待。

20、 (8) 主管交辦事項的處理。

21、 (9) 與相關部門的業務聯系。

22、 跟單員是協調員:跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。

23、跟蹤的要點是生產進度、貨物報關、裝運等。

24、因此在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員、生產計劃員，又是物控員，還可能是采購員。

25、在大企業，則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨、跟蹤出貨。

26、 跟單員的工作特點-跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售、生產、物料、財務、人事到總務都會有跟單員的身影出現。

27、特點是:復雜的，全方位的。

28、 1. 責任大。

29、跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。

30、做好訂單與客戶的工作責任重大。

31、 2. 溝通和協調:跟單員工作涉及各部門。

32、跟單員與客戶和計劃部門、生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。

33、都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。

34、溝通、協調能力特別重要。

35、 3. 做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。

36、同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

37、 4. 工作節奏多變，快速:面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時間、工作節奏各不相同，因此跟單員的工作節奏應是多變的。

38、另外客戶的需求是多樣的，有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。

39、這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

40、 5. 工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業所有部門，因此決定了其工作的綜合性。

41、對外執行的是銷售人員的職責。

42、對內執行的是生產管理協調。

43、所以跟單員應熟悉進出口貿易的事務和工廠生產運作流程。

44、 跟單員的素質要求-跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求: (1) 分析能力。

45、分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。

46、 (2) 預測能力。

47、能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便于接單、生產及交貨的安排。

48、 (3) 表達能力。

49、善于用文字和語言與客戶溝通。

50、 (4) 專業知識。

51、對所跟單的產品要熟悉。

52、了解產品的原材料特點、來源及成分。

53、知道產品的特點、款式、質量。

54、便于和客戶及生產人員的溝通。

55、 (5) 與人共事的能力。

56、與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

57、 (6) 人際關系處理的能力。

58、處理好與客戶和上級、同事以及外單位人員的關系。

59、通過他們來完成自己想要做的事。

60、 (7) 法律知識。

61、了解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識。

62、做到知法、守法、懂法、用法。

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