摘要： 大家好,小宜來為大家講解下。阿里旺旺官方（旺旺阿里app這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！阿里旺旺，簡稱“旺旺”，是中國阿里巴巴集團(tuán)發(fā)起的一項(xiàng)在線購物聊天服務(wù)，于2003...

大家好,小宜來為大家講解下。阿里旺旺官方（旺旺阿里app這個(gè)很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

阿里旺旺，簡稱“旺旺”，是中國阿里巴巴集團(tuán)發(fā)起的一項(xiàng)在線購物聊天服務(wù)，于2003年7月推出，從此開啟中國在線零售業(yè)叢林中的一頁全新紀(jì)元。

一、什么是阿里旺旺

阿里旺旺，是服務(wù)提供商阿里巴巴集團(tuán)推出的即時(shí)通訊及在線購物的平臺(tái)，致力于讓全球用戶體驗(yàn)到更為便捷，更加友好的智能服務(wù)。它既可以在PC端，也可以在手機(jī)端上使用，用戶可以在不同設(shè)備之間輕松傳輸聊天記錄及文件。

二、阿里旺旺有哪些官方功能

1.阿里旺旺開放平臺(tái)：阿里旺旺開放平臺(tái)是一個(gè)基于阿里旺旺的應(yīng)用開發(fā)和管理的開放網(wǎng)絡(luò)，提供定制社交營銷服務(wù)，方便用戶在服務(wù)理念、運(yùn)營方式、安裝管理等多方位上升級(jí)提升他們的線上購物管理服務(wù)。

2.阿里旺旺企業(yè)服務(wù)：阿里旺旺企業(yè)服務(wù)旨在提供一站式企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)提供更積極、安全、高效的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)解決方案，并旨在幫助中國和國際企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面拓展業(yè)務(wù)。

3.阿里旺旺增值服務(wù)：基于阿里旺旺豐富的消費(fèi)者數(shù)據(jù)與增值服務(wù)，滿足不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)的擴(kuò)展及升級(jí)要求，幫助商家以一視同仁的態(tài)度對(duì)待每一位消費(fèi)者，建立成功的多維度關(guān)系。

三、阿里旺旺多種入口

1.官方網(wǎng)站：https://wangwang.taobao.com/，可以進(jìn)入阿里旺旺官方網(wǎng)站來查看和注冊(cè)使用服務(wù)，同時(shí)官方網(wǎng)站也提供了阿里旺旺用戶操作文檔、在線客服咨詢等；

2.下載官方客戶端：用戶可以在App Store和Google Play上直接下載安裝阿里旺旺官方客戶端，掃描殘留不安全的漏洞能間接幫助發(fā)現(xiàn)漏洞，有效降低系統(tǒng)漏洞的幾率；

3.微信公眾號(hào)：用戶可以關(guān)注阿里旺旺官方微信公眾號(hào)獲取購物信息、購物資訊及最新優(yōu)惠活動(dòng)，微信公眾號(hào)同樣也提供客服服務(wù)，可以及時(shí)解決用戶問題。

四、用戶體驗(yàn)阿里旺旺官方功能

1.阿里旺旺提供易用的用戶操作界面和簡單的操作步驟，讓用戶無需過多的技術(shù)知識(shí)就可以流暢的操作使用阿里旺旺；

2.阿里旺旺擁有豐富的功能，用戶可以聊天發(fā)送文字，圖片，語音，視屏等，同時(shí)還可以使用客服服務(wù)進(jìn)行投訴或咨詢，支付寶、微信、Elephanta也集成到了阿里旺旺平臺(tái)；

3.阿里旺旺提供多種免費(fèi)插件服務(wù)，比如彈出框及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，用戶可以隨時(shí)隨地免費(fèi)使用，利用它們來構(gòu)建屬于自己的商城；

4.阿里旺旺還提供數(shù)據(jù)報(bào)表服務(wù)，它可以幫助商家分析歷史和潛在客戶行為，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并發(fā)現(xiàn)營銷機(jī)會(huì)和產(chǎn)品運(yùn)營問題，助力商家發(fā)展。

五、總結(jié)

一、阿里旺旺官方的歷史發(fā)展

1、阿里旺旺2012年首次亮相，至今已經(jīng)發(fā)展至第八版本，它以小而全的形態(tài)出現(xiàn)，為用戶提供了便捷的即時(shí)通訊、營銷推廣、客服服務(wù)等功能。

2、時(shí)至今日，阿里旺旺已經(jīng)發(fā)展成為阿里巴巴集團(tuán)旗下最受歡迎的新一代國際化電子商務(wù)社交平臺(tái)。其官方網(wǎng)站上擁有來自全球21個(gè)國家和地區(qū)超過160萬家企業(yè)客戶，擁有近2億6千萬注冊(cè)用戶和數(shù)百萬活躍用戶。

3、阿里旺旺的影響力還可以從其旗下所推出的營銷推廣活動(dòng)、商家會(huì)場(chǎng)、阿里旺旺開放平臺(tái)等綜合性電商服務(wù)中得以體現(xiàn)。

二、阿里旺旺官方的便捷功能

1、基于云的即時(shí)通訊服務(wù)，成功連接全球企業(yè)，提供文字消息、語音消息、視頻聊天等多種通訊方式，滿足商業(yè)溝通服務(wù)需求。

2、定制化營銷推廣功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流量獲取和激活，可以提供廣告管理、市場(chǎng)推廣、社交網(wǎng)絡(luò)推廣等多種服務(wù)。

3、客服服務(wù)功能，能幫助企業(yè)解決購買者和供應(yīng)者之間碰到的各種問題，包括客戶管理、服務(wù)投訴和在線客服等，為企業(yè)提供更有效的客服的方式。

4、阿里旺旺開放平臺(tái)，幫助企業(yè)從阿里旺旺平臺(tái)獲取到海量活躍用戶，提供解決方案，配置應(yīng)用，建立推廣鏈接，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)多維度社交發(fā)展，提升品牌曝光度。

三、阿里旺旺官方的精準(zhǔn)服務(wù)

1、分析客群：分析企業(yè)客戶的基本特征、購買行為、占比分布，更好的了解用戶對(duì)企業(yè)的興趣度。

2、智能互動(dòng)：智能客服系統(tǒng)，自動(dòng)跟蹤客戶購買流程，解決用戶問題，提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平。

3、優(yōu)質(zhì)經(jīng)營：提供全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)商品，及時(shí)關(guān)注運(yùn)營數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶行為，為企業(yè)提供精準(zhǔn)、精彩的經(jīng)營服務(wù)。

4、數(shù)據(jù)分析：針對(duì)實(shí)時(shí)傳輸?shù)娜罩緮?shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，以及客戶行為等，及時(shí)針對(duì)有效定位需求，提升企業(yè)的決策能力和服務(wù)水平。

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