摘要： 8月科學教育網小李來為大家講解下。QQ官方恢復系統，qq系統恢復官方網站這個很多人還不知道,現在讓我們一起來看看吧！一、QQ官方恢復系統簡介QQ官方恢復系統是QQ用戶在賬號密碼丟失...

8月科學教育網小李來為大家講解下。QQ官方恢復系統，qq系統恢復官方網站這個很多人還不知道,現在讓我們一起來看看吧！

一、QQ官方恢復系統簡介

QQ官方恢復系統是QQ用戶在賬號密碼丟失或使用過程中遇到問題時，可以通過QQ客服官網解決的系統。

二、賬號密碼忘記的解決方式

1、QQ號碼找回：在QQ客服官網點擊“賬號問題”，然后選擇“忘記QQ號碼”，進入填寫找回QQ號碼的表單，注明想要找回的QQ號的真實綁定的身份信息。

2、QQ密碼找回：登錄客服官網，選擇“賬號問題”，再選擇“忘記密碼”，官網將引導用戶填寫跟自己綁定QQ號相關的信息，如安全提問答案、手機號碼等，按照引導完成，QQ官方會將新的密碼發送到用戶綁定的手機號或郵箱上。

三、其他QQ使用過程中活動遇見問題的解決

1、QQ賬號安全：如果QQ號發生異常登錄，或者懷疑自己的烏云信息、安全碼被竊取，可以在QQ客服官網的賬號安全中查看以及了解更多。

2、QQ活動遇到問題：QQ官方恢復系統中，包括QQ用戶等級問題、抽獎活動中抽獎碼無效或沖突等方面的活動問題可以查詢到對應的問題解決方法。

3、QQ虛擬物品遇到問題：QQ客服官方恢復系統包括在線游戲道具兌換、郵件虛擬物品無法使用、游戲制元購買失敗等方面的虛擬物品問題查詢及解決方法。

四、QQ官方恢復系統的重要性

QQ官方恢復系統的出現，改善了網絡賬號安全隱患，使QQ用戶可以安心地使用QQ軟件。它能夠快速幫助用戶解決賬號密碼、活動、虛擬物品等問題，并為用戶提供貼心的服務。

（一）2000-2004：QQ官方恢復系統建立初步體系

2000年1月，QQ聊天工具發布以來，迅速受到了大量網民的歡迎，但同時也帶來了客服方向上的巨大壓力，因此騰訊科技公司考慮建立QQ官方恢復系統。

2001年，隨著QQ的普及，客戶的投訴、咨詢及建議的數量不斷增多，騰訊科技公司為了提高服務質量，在此基礎上建立了QQ官方恢復系統，提供7*8小時的服務，大大的提升了帳號問題的恢復效率。此外，官方恢復系統還為QQ用戶提供了種種官方渠道，及時獲取 QQ最新信息，從而建立了一個公平有序的客戶服務體系。

（二）2005-2008：QQ官方恢復系統開始電話客服

2005年至2008年，QQ用戶飛速增加，客服工作壓力同步增加，騰訊科技明確提出了客服服務提升改革，并啟動了QQ官方恢復系統擴展改造方案。

2005年11月，騰訊科技啟動QQ官方恢復系統上Objective C語言的開發改造，系統日常服務的管理軟件采用了強大的數據庫技術和自動化客戶流程等功能，提高了系統的可靠性和運行效率。同時，豐富了系統的電話客服功能，為QQ用戶提供了更便利的投訴建議及咨詢服務渠道。

（三）2009-2012：QQ官方恢復系統以數據庫管理服務

2009年以后，隨著互聯網技術的發展，QQ官方恢復系統正式開始搭建自動化系統，以管理客服問題的恢復服務。

2010年，QQ官方恢復系統開發的自動回復功能上線，極大的提高了客服的效率和專業度，同時提供了批量數據處理以及流程管理功能，節約了大量人工客服資源，實現了服務質量的更高可控性。

2012年，QQ官方恢復系統采用Oracle數據庫管理服務，該數據庫支持大規模并發，且極大地簡化用戶客戶端程序設計，讓客服 QQ系統更加易用和智能化，以至于官方多次被用戶評為滿意的服務平臺。

（四）2013-2015：QQ官方恢復系統實行全局服務

2013-2015年間，隨著社交媒體的發展和智能手機的普及，QQ官方恢復系統加大了對客服服務同步管理體系的完善，推出了一系列智能化功能。

2014年，QQ官方恢復系統建成標準ESB架構，通過消息系統同步多次路的客服服務，并且實現24小時全局服務，在電話服務、消息收發、短信及問答服務等方面做出了突出的成績。

2015年，QQ官方恢復系統推出的快捷反饋、自動回復、客戶投訴處理等服務，在社會影響力上進一步加強，被公認為是中國用戶滿意度最高的客服服務平臺之一。

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