摘要： Everybody wants to be heard.—— Oprah Winfrey采訪過(guò)上萬(wàn)人的美國(guó)著名脫口秀主持人如果你今天要有所收獲的話，那么唯一要做的事就是傾聽(tīng)。——...

Everybody wants to be heard.

—— Oprah Winfrey

采訪過(guò)上萬(wàn)人的美國(guó)著名脫口秀主持人

如果你今天要有所收獲的話，

那么唯一要做的事就是傾聽(tīng)。

—— Larry King《妙語(yǔ)12訣》

CNN王牌訪談節(jié)目主持人

1 先后退一步，看看人們是如何傾聽(tīng)的。

你認(rèn)為人們能客觀地傾聽(tīng)嗎？

是什么影響了我們傾聽(tīng)和理解的客觀性？

你在聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，可能有什么樣的偏見(jiàn)？

帶著新的問(wèn)題，上周的愛(ài)格博雅筑基課堂里，我們開(kāi)始了“傾聽(tīng)”（Listening）的探索。

Carol導(dǎo)師首先給出了三段電影剪輯視頻，讓大家感受和思考一下片中人物的“傾聽(tīng)狀態(tài)”：

這些談話中的聽(tīng)眾（接受者）給表達(dá)者什么感覺(jué)？他們是否帶著假設(shè)或情緒傾聽(tīng)？如果是，你認(rèn)為他們?cè)趦A聽(tīng)的瞬間意識(shí)到了這點(diǎn)嗎？聽(tīng)眾是否對(duì)談話的結(jié)果負(fù)責(zé)？

我們看到了《死亡詩(shī)社》中父親與兒子的一場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)，《穿Prada的女魔頭》里女主人公第一次去面試時(shí)和女主編的對(duì)話，以及迪士尼《風(fēng)中奇緣》中柳樹婆婆聆聽(tīng)女孩心事的場(chǎng)景。

在隨后的分組討論中，大家站在不同角色的角度分享了自己的觀察：

聽(tīng)眾不是會(huì)話中的被動(dòng)參與者。傾聽(tīng)?wèi)?yīng)該是積極的，但也常常是主觀的。我們有時(shí)可能無(wú)法意識(shí)到自己的偏見(jiàn)。

聽(tīng)覺(jué)，對(duì)大多數(shù)人而言是與生俱來(lái)的能力。我們每天都在聽(tīng)到來(lái)自或親密或陌生對(duì)象的許多信息。

在人際溝通中，任何時(shí)候都不可能是一方信息的傳達(dá)。即使在以傳達(dá)為主的一方，也會(huì)因?yàn)榻邮芊降牟煌憩F(xiàn)而調(diào)整自己的傳達(dá)方式。因此，無(wú)論我們作為表達(dá)者還是作為接受者，傾聽(tīng)都是至關(guān)重要的。

但是，我們真的會(huì)“傾聽(tīng)”嗎？如何有效傾聽(tīng)？如何讓傾聽(tīng)為更好的溝通助力？