摘要： Everybody wants to be heard.—— Oprah Winfrey采訪過上萬人的美國著名脫口秀主持人如果你今天要有所收獲的話，那么唯一要做的事就是傾聽。——...

Everybody wants to be heard.

—— Oprah Winfrey

采訪過上萬人的美國著名脫口秀主持人

如果你今天要有所收獲的話，

那么唯一要做的事就是傾聽。

—— Larry King《妙語12訣》

CNN王牌訪談節(jié)目主持人

1 先后退一步，看看人們是如何傾聽的。

你認(rèn)為人們能客觀地傾聽嗎？

是什么影響了我們傾聽和理解的客觀性？

你在聽別人說話時，可能有什么樣的偏見？

帶著新的問題，上周的愛格博雅筑基課堂里，我們開始了“傾聽”（Listening）的探索。

Carol導(dǎo)師首先給出了三段電影剪輯視頻，讓大家感受和思考一下片中人物的“傾聽狀態(tài)”：

這些談話中的聽眾（接受者）給表達(dá)者什么感覺？他們是否帶著假設(shè)或情緒傾聽？如果是，你認(rèn)為他們在傾聽的瞬間意識到了這點(diǎn)嗎？聽眾是否對談話的結(jié)果負(fù)責(zé)？

我們看到了《死亡詩社》中父親與兒子的一場爭執(zhí)，《穿Prada的女魔頭》里女主人公第一次去面試時和女主編的對話，以及迪士尼《風(fēng)中奇緣》中柳樹婆婆聆聽女孩心事的場景。

在隨后的分組討論中，大家站在不同角色的角度分享了自己的觀察：

聽眾不是會話中的被動參與者。傾聽?wèi)?yīng)該是積極的，但也常常是主觀的。我們有時可能無法意識到自己的偏見。

聽覺，對大多數(shù)人而言是與生俱來的能力。我們每天都在聽到來自或親密或陌生對象的許多信息。

在人際溝通中，任何時候都不可能是一方信息的傳達(dá)。即使在以傳達(dá)為主的一方，也會因為接受方的不同表現(xiàn)而調(diào)整自己的傳達(dá)方式。因此，無論我們作為表達(dá)者還是作為接受者，傾聽都是至關(guān)重要的。

但是，我們真的會“傾聽”嗎？如何有效傾聽？如何讓傾聽為更好的溝通助力？