摘要： 您好,今天小編胡舒來為大家解答以上的問題。前廳部的地位是什么，前廳部地位和作用相信很多小伙伴還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！1、一、前廳部的地位和作用: 前廳部是用來招待并接待...

您好,今天小編胡舒來為大家解答以上的問題。前廳部的地位是什么，前廳部地位和作用相信很多小伙伴還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、一、前廳部的地位和作用: 前廳部是用來招待并接待客人，推銷客房及餐飲等酒店服務(wù)，同時(shí)為客人提供各種綜合服務(wù)的部門。

2、 前廳部在酒店中的地位和作用是與它所擔(dān)負(fù)的任務(wù)相聯(lián)系的，它雖不是酒店的主要營業(yè)部門，但它對(duì)酒店市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)濟(jì)效益有至關(guān)重要的影響。

3、1.前廳部是酒店的營業(yè)櫥窗，反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。

4、2.前廳部是給客人留下第一印象和最后印象的地方。

5、3.前廳部是具有一定的經(jīng)濟(jì)作用。

6、4.前廳部具有協(xié)調(diào)作用。

7、5.前廳部的工作有利于提高酒店科學(xué)決策的科學(xué)性。

8、6.前廳部是建立良好的賓客關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。

9、二、前廳部的主要任務(wù): 1.推銷客房;2.為客人提供各種綜合服務(wù)(機(jī)場、車站接送客人;行李搬運(yùn);出租車;郵電;問訊等;)。

10、3.收集、加工、處理和傳遞有關(guān)信息;4.接待客人;5.控制客房狀況;6.負(fù)責(zé)客房帳務(wù);。

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