摘要： 山姆的分級會員、天貓的88VIP、盒馬鮮生的X會員、銀泰intime365會員……從傳統商場、O2O零售店再到綜合電商，視線之內的零售商們，轉眼全都投身到了會員的懷抱。根據帕累托法...

山姆的分級會員、天貓的88VIP、盒馬鮮生的X會員、銀泰intime365會員……從傳統商場、O2O零售店再到綜合電商，視線之內的零售商們，轉眼全都投身到了會員的懷抱。

根據帕累托法則，給一個公司帶來80%利潤的是20%的客戶。會員經濟正是幫助挖掘20%的客戶價值，開發與維護忠誠客戶的一件利器。

從我們熟悉的美容美發充值會員卡，到付費會員機制；從最初的享受折扣，到獲得更多權益、更優服務，會員機制的發展變化，也折射了消費端與供給端的交互升級。

原本只是一個姓名、一串電話號碼、一份購買記錄，通過數字化運營，碎片的信息都可以變得具象起來。

蘭蔻似乎一直是勇于“吃螃蟹”的典范。1997年第一個進入中國市場的高端化妝品品牌，入華22年，在會員運營的道路上，它又成了“第一個”。

9月19日，蘭蔻攜手天貓品牌會員俱樂部打造的“蘭蔻年度會員日”啟幕。在925會員日當天，蘭蔻一舉創下會員成交金額貢獻占比第一、會員成交人數貢獻占比第一的雙紀錄。

在這場會員經濟的浪潮中，天貓88VIP不斷升級，銀泰365會員已突破1000萬，平臺之外，品牌自身，如何構建自己的會員運營機制，借勢打通線上線下的會員體系，這或是一個樣本。

會員是忠誠度，更是種草機

打開“種草機”小紅書，關于蘭蔻會員的筆記就多達3000篇。

子瑜是個資深美妝護膚品買家，注冊了大大小小20多個美妝品牌的會員，她寫下的一篇《資深蘭蔻粉擼羊毛經驗分享》，成了點贊最多的文章。

“這么多品牌來看，蘭蔻給的會員禮最實在?！弊予Α鸽娚淘诰€」說。

像子瑜一樣，享受著各種會員禮贈的用戶不在少數，她們一邊用行動支持著心儀品牌，同時也在安利給更多消費者。

在天貓美妝行業總經理激云看來，“子瑜們”代表著會員對于品牌傳播的最重要意義。

“會員制是消費者對與品牌之間忠誠度的體現。尤其在互聯網時代，會員更是品牌傳播的一個重要渠道，無論是品牌的公關傳播聲量價值，都可以是靠會員來傳播與加強自己的價值來考量的，會員也能給品牌帶來了升級的動力?！奔ぴ圃诮邮堋鸽娚淘诰€」采訪時說。

對于雅詩蘭黛、歐萊雅等美妝品牌來說，會員運營更是有著重要意義，一方面在于美妝品屬于高頻復購的快消品類，另一方面，美妝產品有著很強的品牌驅動性，會員自然成了維系消費者關系的重要紐帶。

入華22年，蘭蔻一直在積攢自己的會員體系，從普卡、銀卡、金卡到黑卡分為四個等級，所對應的優惠活動逐級增加。截至目前，蘭蔻自有的會員人數（包括下線門店和公眾號粉絲）已達到數百萬。